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Q

ご注文からお届けまで
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■　ご購入までの流れ　■
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1. お申し込み オーダーフォームよりご注文ください。 ■アートフラワー付きデザインオーダーフォーム ■額のみデザインオーダーフォーム 納期はすべての商品とも正式受注より3週間となっております。 お急ぎの方はオーダーフォームのメモ欄でご相談下さい。 オーダーフォーム以外（FAX・TEL)でのご注文は一切お受けしかねますのでご了承下さい。
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2. ご注文内容確認メールの送信 オーダーフォームよりご注文頂いた内容をお客様のE-Mailに自動送信致します。 ご注文内容は必ずご確認下さい。
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3. エスクロー取引番号ご連絡メール ご注文後、３営業日以内にヤマト運輸エスクローサービスよりお客様のエスクロー取引番号をメールにてご通知。
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ご注意!!　こちらの処理を忘れていらっしゃるお客様が増えております。付き承認されないと商品の発送が出来ませんので宜しくお願いいたします
4. エスクローサービス寄り付き確認 �@エスクローサービスのホームページ　http://escrow.kuronekoyamato.co.jp/ 　を開く �A「買い手メニュー」→「寄付き確認」へ進み、エスクロー取引番号をインプットし「次へ」に進む。 �B「買い手情報」と「寄付き情報」　を確認。 �Cパスワードを入力し、承認ボタンを押す。 （パスワードは返品宣言の際に必要となりますので、忘れないようにして下さい） ※配送期日までにお客様よりエスクロー承認がされない場合、 誠に勝手ながら商品は郵便局の代引きにて配送させて頂きます。
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これにて正式受注となります
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5. お届け 正式受注後3週間以内にクロネコヤマト宅急便にてお届け。 お届け日のご指定はお受けしかねますのでご了承下さい。 お届け日にご不在の場合、ご不在連絡表を残しますので、お客様自身で配達業者との連絡をお願いいたします。
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■　商品の交換・返品について　■
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交換・返品可能な商品 ・ご注文内容と異なる商品（スペル間違い・タテ・ヨコ間違い・デザイン間違いに限らせて頂きます） ・配送トラブルによる破損の不良品 ※ご注意!　字体やアレンジメントは写真のサンプルとは多少異なる場合がございます。 １点毎の手作りとなりますのでその点ご了承下さい。 スペル、タテ・ヨコ、デザイン間違い以外の交換・返品は一切お受けいたしかねますのでご了承下さい。
交換・返品の出来ない商品 ・返品期日を経過した商品 　（お届け日の24時から換算して48時間以内） ・お客様の都合による返品 ・お客様の不注意で破損、欠損した商品 （返品期日を過ぎてから破損した商品も返品できません）
交換の場合	返品の場合
お届け日の24時から換算して48時間以内にメールにて交換希望の旨、ご連絡下さい。	お届け日の24時から換算して48時間以内にエスクローサービスのHPより「返品宣言」を行って下さい。
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既にお届けしている商品を着払いにて返品して下さい。
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再度、商品をお届けします。	エスクローサービスのHPより「返金依頼」を行って下さい。
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	当店へ返品商品お届け完了後、ご指定の金融口座へ決済代金からエスクロー手数料・振込手数料を差し引いた金額が返金されます。
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